宣传承诺全天随叫随到,但夜间只有电话值守,质量管理先应核查什么?
单选题
- A. 白天到场服务准时率是否达标
- B. 现有值守人员接单记录是否齐全
- C. 承诺与真实响应能力是否一致
- D. 夜间电话平均通话时长是否变化
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同考场题目
计划同时要求延长活动距离和减少疲劳,但本周老人活动后疲劳明显。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。
老人几周未接到子女来电,逐渐认为自己被遗忘,实际电话权限设置有误。对此,团队采取以下做法是恰当的:只劝老人理解子女忙碌。
单选题
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计划同时要求延长活动距离和减少疲劳,但本周老人活动后疲劳明显。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。
老人几周未接到子女来电,逐渐认为自己被遗忘,实际电话权限设置有误。对此,团队采取以下做法是恰当的:只劝老人理解子女忙碌。