同一事件在电话和平台各投诉一次，统计“独立事件数”时应怎样处理？

多选题

A. 删除其中一条原始记录避免重复
B. 不核实直接按两件独立事件统计
C. 按投诉人家属人数增加事件数
D. 核实同一事件后合并计一件
E. 保留两次接触记录用于过程管理

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