使用满意度资料时，应注意哪些事项？

多选题

A. 结合具体意见及其他证据
B. 将满意度替代所有客观质量指标
C. 说明回答者及抽样范围
D. 保留未回应和代理情况
E. 只看总分就认定全部安全达标

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