机构培训时长翻倍,但关键操作差错没有减少,主管仍报告培训效果显著。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。

多选题

  1. A. 以时长增加直接确认能力提升
  2. B. 分开记录培训投入与能力结果
  3. C. 核查培训内容与实际技能转化
  4. D. 比较关键任务表现和差错背景

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同考场题目

老人听邻居说能领取某项补贴,服务人员尚未核对当地资格。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。

老师在宽敞训练室演示转移,新员工到狭小房间后不会安排空间。现阶段最合理的处理措施是?

老人能洗上半身,背部清洁需要帮助,员工担心耗时要求全部代洗。针对当前问题,服务师优先应采取哪项处理?