服务系统默认每日状态正常，员工没有观察也直接保存，周报显示零异常。要判断问题是否得到改善，应关注什么？

单选题

1. A. 只依据一次顺利表现，认定长期稳定有效
2. B. 看记录真实性与异常响应
3. C. 把本人不再表达意见视为满意，不了解真实体验
4. D. 以零异常比例评价照护质量

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