老人设备显示仍在院内，但上次更新时间已是数小时前，值班人员据此判断安全。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。
多选题
- A. 查更新时间、设备状态和实际联络
- B. 核实实时状态并启动适当查找与支持
- C. 看真实位置及联络支持是否明确
- D. 以旧定位仍在院内排除所有风险
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同考场题目
投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开，主管拟公布满意度提升。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。
本周20份观察记录中5份缺失，系统将缺失项目自动记为无异常。在这一情境下，下述处理是合理的：只算20份中零异常的比例。
护士建议增加某项观察，交班时未说明具体时段和异常报告方式。对此，团队采取以下做法是恰当的：说明本人需配合的观察及反馈方式。