改进前在高峰时段测等待时间,改进后只在低峰时段测,平均值明显降低。推进方案执行与效果复核时,合理的做法有()。

多选题

  1. A. 将所有降幅归因于新流程
  2. B. 以低峰样本更好判断所有时段改善
  3. C. 看同类条件下等待和服务结果
  4. D. 核对时段可比性后再评估改进

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