服务满意度只询问当天能到大厅的老人,卧床者未被纳入。对此,团队采取以下做法是恰当的:核实参与者构成与未纳入群体需求。

判断题

  1. A. 对
  2. B. 错

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同考场题目

员工为方便管理,把老人常穿衣物换成机构统一款,老人多次拒绝。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。

老人就医后说医师提醒要复查,家属只告诉机构没有大问题。为进一步核实原因,最有价值的信息是?

老人说独立买菜,邻居说常由店员送菜,两种说法尚未核实。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。