工作人员把老人床边旧相片移走，老人随后多次说房间不像自己的家。就此与老人或相关人员沟通，哪项做法最合适？

单选题

A. 为了取得同意，承诺尚未核实或无法保证的结果
B. 只介绍方案的优点，不说明限制和可用替代
C. 倾听相片相关记忆并尊重安全摆放选择
D. 告诉老人旧东西没有照护价值

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满意度仅访问每次都参加活动的人，最可能遗漏什么？

老人想独立到附近商店，路线有施工，家属要求今后全部禁止购物。对此，团队采取以下做法是恰当的：查看施工时段、替代路径与个人能力。

维修工单均显示已关闭，老人仍反馈呼叫器无响应。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。