投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开，主管拟公布满意度提升。形成可复核资料时，哪项做法更恰当？

单选题

A. 仅写任务已完成，省略仍未解决的风险和需求
B. 记录故障、反馈空档与修复
C. 删除打不开期间的咨询记录
D. 只记已发送通知，不记录接收或执行的真实状态

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同考场题目

异地子女每天视频查看老人，但当地没有人在设备断网时核实安全。现阶段最合理的处理措施是？

老人可自行刷牙但嫌洗脸水凉，员工准备将整套洗漱都改为代劳。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

家属、员工与系统对老人是否完成复查说法不同，暂无专业回执。在这一情境下，下述处理是合理的：选多数人说法作为复查完成证明。