老人担心夜间突发疾病而反复呼叫,员工只准备提高呼叫门槛。要判断问题是否得到改善,应关注什么?

单选题

  1. A. 把本人不再表达意见视为满意,不了解真实体验
  2. B. 只依据一次顺利表现,认定长期稳定有效
  3. C. 看安心感、求助可用性与安全
  4. D. 以呼叫减少认定担忧已消失

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