必要生活用品断供，采购已下单但尚未送达，员工准备关闭缺货问题。在这一情境下，下述处理是合理的：查现存量、预计到货及替代条件。

判断题

1. A. 对
2. B. 错

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员工普遍不会处理新呼叫系统，培训计划却优先安排已熟悉的礼仪课。形成可复核资料时，哪项做法更恰当？

服务师拟推荐亲属经营的辅具店，同类资源还有两家。专业上最适宜（）。

两位老人都需有限的陪同名额，主管准备优先安排与员工关系更熟的人。在这一情境下，下述处理是合理的：比较需求紧迫性、替代支持和规则。