老人手工任务连续失败后退出活动，员工拟降低所有任务并不再问其意见。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 不经讨论取消全部有挑战的活动
B. 观察任务步骤、提示和挫败触发点
C. 记录困难、本人选择及支持调整
D. 核实具体困难并协商适合的挑战水平

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同考场题目

老人获配手杖后很少使用，询问得知手柄握持不舒服。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

老人能使用手机接听来电，但不会查找联系人拨号，报告写手机使用完全独立。为便于后续复核和接续，记录中最应补充哪项内容？

老人谈到配偶去世时流泪，员工急于转换话题说要开心一点。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。