老人搬到新区，旧区服务已结束，新区登记尚在处理中。核查这一情况时，应重点了解什么？

单选题

A. 只参考一般人群经验，不核实个体的真实需要
B. 收集原服务结束和新服务启动时点
C. 只询问工作人员是否认为顺利，不采集相关事实
D. 只查迁居手续是否齐全

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同考场题目

一项夜间改进降低呼叫次数，但老人表示不敢再按按钮，记录却写安全感提高。在这一情境下，下述处理是合理的：只比较改进前后按键次数。

本周20份观察记录中5份缺失，系统将缺失项目自动记为无异常。评价这项支持或改进是否有效，哪项依据更合适？

培训后家属会操作，老人本人仍不会，但计划要求独立使用。下一步应怎样处理？