老人转院时双方都有联系人，但车辆到达时无人负责交接。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 记录接收人、时点与实际交接
B. 让司机自行决定把老人交给谁
C. 只写车辆已抵达
D. 说明护送分工与到达安排

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同考场题目

服务员在门外拍了到访照片便填写清洁完成，但老人说当天没有开门。在这一情境下，下述处理是合理的：以定位照片认定清洁已提供。

老人将从短期照护机构回家，已有出院式资料包，但家中支持者尚未确认。最应先补足（）。

工作人员把老人床边旧相片移走，老人随后多次说房间不像自己的家。针对当前问题，服务师优先应采取哪项处理？