老人谈到配偶去世时流泪,员工急于转换话题说要开心一点。针对当前问题,服务师优先应采取哪项处理?
单选题
- A. 给情绪表达空间并核实持续支持需要
- B. 仅以任务已经安排为由,将问题直接按完成处理
- C. 先沿用原有安排,不核实本次情况,等下一周期再处理
- D. 立刻转移话题避免老人难过
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同考场题目
老人能用手机订餐,但无法下楼取餐,记录把订单成功当作助餐完成。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。
单选题
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