老人看不清小按钮导致线上预约失败，机构只提供同一张文字操作说明。下一步核实应重点关注哪项信息？

单选题

A. 仅比较总次数，不核对统计范围或观察条件
B. 仅采用笼统评价，不了解具体行为和发生情境
C. 观察视读、点击和理解各环节
D. 只查手机是否能联网

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