员工未获专业诊断，却把老人咳嗽写成肺部感染确诊。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 向家属保证诊断已经确定
B. 说明已观察的事实与待核查内容
C. 区分观察、转述与专业诊断来源
D. 把员工判断直接填写为医师结论

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同考场题目

老人拒绝某项转介，因为不愿去陌生场所，团队拟停止所有支持联系。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

老人进入助餐候补名单，团队把其记入正在使用服务的人数。对此，团队采取以下做法是恰当的：看餐食是否实际送达并满足需要。

护士建议增加某项观察，交班时未说明具体时段和异常报告方式。为进一步核实原因，最有价值的信息是？