改进前在高峰时段测等待时间,改进后只在低峰时段测,平均值明显降低。后续评价应重点检查哪项结果?
单选题
- A. 仅以表格已经填完认定改善,不核查实际服务结果
- B. 以低峰样本更好判断所有时段改善
- C. 只以员工处理速度评价,不考虑安全和适配
- D. 看同类条件下等待和服务结果
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同考场题目
照护者上班时无法接机构电话,机构仍只在其工作时段安排重要沟通。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。
单选题
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照护者上班时无法接机构电话,机构仍只在其工作时段安排重要沟通。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。