老人每天下午反复问接送何时来，而接送时间经常变化。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

1. A. 用不同答案测试老人是否记得
2. B. 用短句说明当前安排并确认理解
3. C. 仅记录老人烦人不听解释
4. D. 记录安排变化、问句及回应方式

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同考场题目

上月120次外出发生6次延误，本月40次外出发生4次延误，主管称延误数下降说明改善。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

老人愿意自己擦餐桌，动作慢但安全，员工为赶下一场活动直接接手。为便于后续复核和接续，记录中最应补充哪项内容？

发现活动支持不足后，哪些调整合理？