老人投诉一位员工后，团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。就此与老人或相关人员沟通，哪项做法最合适？

单选题

A. 为了取得同意，承诺尚未核实或无法保证的结果
B. 说明反馈渠道及服务保障安排
C. 要求老人撤回投诉才能恢复邀请
D. 只介绍方案的优点，不说明限制和可用替代

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中级人员已经交代资料目录、评分规则和完成期限，执行者仍不清楚遇到复杂情况能否自行处理。最应补充的是（）。

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