老人签了增项服务单，但随后表示不知道该项目另收费。在协商支持方式时，哪项回应更恰当？

单选题

A. 仅以流程必须完成为由，要求本人立即接受安排
B. 再读一遍条款就直接视为理解
C. 只请家属作决定，不听取老人能够表达的意见
D. 让老人用自己的话说明所理解的安排

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同考场题目

老人在最佳矫正视力条件下能看大字，但看不清标准字体。按GB/T 42195-2022视力项，应评（）。

根据GB/T 42195-2022，报告确认签署应包括（）。

老人把员工认作已故亲人并显得激动，员工想当众不断纠正其身份错误。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。