投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开,主管拟公布满意度提升。在这一情境下,下述处理是合理的:以投诉归零评价服务质量。

判断题

  1. A. 对
  2. B. 错

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清洁服务标准化后,投诉集中在“完成了却不舒服”。审核重点宜是?

为减少听力受限者接收信息的障碍,可优先采取()。

中级人员复核危机处置记录时,仅有“已拨打电话”。最需要补充核实()。