老人被困电梯，工作人员听到其回应后计划自行撬门解救。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

1. A. 凭员工经验自行撬门让老人爬出
2. B. 核对电梯位置、被困人数与状态
3. C. 只问电梯使用年限
4. D. 启动正规救援并持续安全沟通

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同考场题目

一位能够清楚表达意愿的老人希望先尝试居家支持，子女坚持立即入住机构，服务师应先（）。

常用助行器送修，备用器具尺寸明显不同，员工拟直接交给老人使用。在这一情境下，下述处理是合理的：将器具能移动视为可直接替换。

老人突然出现持续明显胸痛，并伴出汗、气短。服务人员应如何处理？