老人担心夜间突发疾病而反复呼叫,员工只准备提高呼叫门槛。服务师首先应如何回应这一问题?
单选题
- A. 为减少协调,直接采用其他对象的同一方案
- B. 限制呼叫次数让老人自行安心
- C. 优先追求表格完成,不处理尚未覆盖的实际需求
- D. 了解担忧并核实夜间安全支持
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同考场题目
员工普遍不会处理新呼叫系统,培训计划却优先安排已熟悉的礼仪课。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。
单选题
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