老人看不清小按钮导致线上预约失败,机构只提供同一张文字操作说明。形成可复核资料时,哪项做法更恰当?

单选题

  1. A. 记录障碍、辅助方式与实际预约
  2. B. 只记已发送通知,不记录接收或执行的真实状态
  3. C. 只记操作说明已发送
  4. D. 仅写任务已完成,省略仍未解决的风险和需求

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