跨部门商定新夜间支持方案，但只有负责人收到文件，一线仍使用旧安排。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 让老人负责提醒每个员工更新方案
B. 看各班真实按新方案提供支持
C. 向老人说明现时有效安排并核实需求
D. 记录岗位接收、未落实与修正

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同考场题目

志愿者希望替老人完成全部作品，老人说想自己做但被打断。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

原本稳定的老人两天内明显混乱且生活表现下降，员工认为只是原有认知问题。核查这一情况时，应重点了解什么？

机构把活动场次作为孤独改善指标，老人表示活动多但仍缺少深入交流。要避免误判，应优先补充哪项证据？