老人搬到临街房间后烦躁增多，员工拟只增加情绪管理课程。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 记录环境线索及本人表述
B. 核实噪声等环境因素并协商调整
C. 把烦躁全部归为情绪控制能力差
D. 比较噪声时段、睡眠与表现

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同考场题目

机构与社会组织合作，应明确哪些内容？

老人有两种稳定慢性病，但可独立完成多项生活活动。确定照护需要时应（）。

夜间老人按呼叫器无响应，电池已更换但信号仍偶尔中断。在协商支持方式时，哪项回应更恰当？