老人说独立买菜，邻居说常由店员送菜，两种说法尚未核实。为进一步核实原因，最有价值的信息是？

单选题

1. A. 了解选购、支付、携带等环节由谁完成
2. B. 只统计每周收到蔬菜的次数
3. C. 只问是否有投诉，用没有投诉代替实际核查
4. D. 只统计任务数量，不记录影响结果的条件

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同考场题目

老人好友离院后减少参加活动，员工计划用增加签到要求恢复参与。要判断问题是否得到改善，应关注什么？

老人愿意自己擦餐桌，动作慢但安全，员工为赶下一场活动直接接手。评价这项支持或改进是否有效，哪项依据更合适？

老人原来在明亮评估室能辨认物品，本次在昏暗房间表现明显下降。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。