维修工单均显示已关闭，老人仍反馈呼叫器无响应。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

多选题

A. 核实功能结果并重新跟踪未解决问题
B. 看设备功能和求助需要实际满足
C. 以全部工单关闭判断维修已达标
D. 以关闭数量作为唯一质量指标

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

机构每天安排棋牌，但老人更希望学会使用社区图书馆，活动参与逐渐减少。针对当前问题，服务师优先应采取哪项处理？

新入住老人想独处几天，工作人员将其排入所有集体活动以防孤单。针对有关人员的疑问，哪项沟通更合适？

工作人员说“您是不喜欢这里，所以不参加活动，对吗？”这句话主要属于（）。