老人好友离院后减少参加活动，员工计划用增加签到要求恢复参与。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 看情绪、连接感与自愿参与
B. 倾听感受并共同选择适合的支持
C. 记录本人表述与支持选择
D. 劝老人不要再想过去的朋友

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同考场题目

机构培训时长翻倍，但关键操作差错没有减少，主管仍报告培训效果显著。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

老人喜欢书法但手部功能受限，合适的初步做法是什么？

视力较弱老人常把浅色饭碗与白桌布混淆，员工拟增加全程喂饭。关于这一安排，沟通时更合理的做法是？