老人投诉一位员工后，团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 减少活动机会作为降低冲突办法
B. 维持公平服务并安排适当投诉处理
C. 只询问被投诉员工是否受委屈
D. 核查投诉事实及之后的服务变化

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同考场题目

老人愿意接受心理支持，但担心谈话内容被全体员工知悉。对此，团队采取以下做法是恰当的：记录授权范围和必要转介安排。

新照护措施开始后老人状态迅速变化，原定三个月后才复评。就此与老人或相关人员沟通，哪项做法最合适？

老人好友离院后减少参加活动，员工计划用增加签到要求恢复参与。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。