服务满意度只询问当天能到大厅的老人，卧床者未被纳入。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

多选题

1. A. 把大厅反馈推广为全体满意度
2. B. 看不同群体的体验和问题是否被反映
3. C. 补充合适的反馈渠道并说明覆盖范围
4. D. 以回收问卷份数增长判断代表性

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照护者报告老人“睡了一整晚”，记录仅依据未听到呼叫。应如何评价？

老人新换轮椅在活动室门口无法顺利转弯，员工拟减少其活动参加。对此，团队采取以下做法是恰当的：直接取消活动以保持既有场地布置。

老人识字有限，员工将复杂服务变更单递给他后要求马上签字。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。