员工普遍不会处理新呼叫系统，培训计划却优先安排已熟悉的礼仪课。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 收集系统使用错误和实际求助任务
B. 根据当前任务缺口调整培训优先
C. 按旧课程计划继续安排无需核查
D. 只看礼仪课满意度

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