自称维修员的人要求进入老人房间，值班人员未收到工单。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 看进入范围和维修任务是否受控
B. 向老人说明经核实的维修目的和安排
C. 让维修员自行向老人索取所有档案
D. 记录身份核验、授权及陪同情况

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同考场题目

老人希望听短时间音乐，家属担心影响休息。当前无专业禁忌，适合怎样协商？

将能力结果用于照护计划时，还应结合（）。

服务师把同一求助发给三个资源方后，无人明确负责跟进。现阶段最合理的处理措施是？