新员工参加同一课程后表现差异明显，主管准备重复整套课程。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 先核实具体能力缺口再设计补训
B. 对所有人反复重讲全部内容
C. 观察关键任务与已有能力
D. 只查看入职时长

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同考场题目

老人拒绝某项转介，因为不愿去陌生场所，团队拟停止所有支持联系。针对有关人员的疑问，哪项沟通更合适？

工作人员已道歉，但漏做项目尚未补上，合理状态是？

多个员工共用一个账号填写老人记录，出错后无法确认谁执行任务。现阶段最合理的处理措施是？