两位老人的特制餐具形状相同，一次送餐时发生混放，尚未被使用。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

多选题

A. 查清混放环节与识别标记
B. 先核对身份与餐具后更正配送
C. 检查识别改进后是否减少近失误配
D. 按房间位置猜测餐具归属后送达

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老人谈到配偶去世时流泪，员工急于转换话题说要开心一点。评价这项支持或改进是否有效，哪项依据更合适？

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