维修工单均显示已关闭，老人仍反馈呼叫器无响应。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 看设备功能和求助需要实际满足
B. 向老人说明当前核查与替代安排
C. 要求老人按系统已解决状态接受结果
D. 记录验收事实和未解决项

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

本周20份观察记录中5份缺失，系统将缺失项目自动记为无异常。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

老人突发言语异常后短时恢复，服务人员应如何判断？

活动同时有社交、功能练习和展示任务，但资源只够重点支持一项。应如何取舍？