老人能用手机订餐,但无法下楼取餐,记录把订单成功当作助餐完成。关于这项服务,哪项记录方式更准确?

单选题

  1. A. 只记当前结果,不写必要后续事项与责任安排
  2. B. 把推测写成确定结论,省略尚未核查的内容
  3. C. 把平台配送完成直接填为老人已吃饭
  4. D. 记录订餐与实际取餐两个环节

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

受理尚未核实的服务投诉,合适的首轮回应是?

老人吃饭时新近反复咳嗽,服务人员准备自行增加增稠剂。就此与老人或相关人员沟通,哪项做法最合适?

老人家庭外宿期间更换了生活辅助用品,返院后员工沿用原用品安排。下一步核实应重点关注哪项信息?