改进前在高峰时段测等待时间,改进后只在低峰时段测,平均值明显降低。对此,团队采取以下做法是恰当的:将所有降幅归因于新流程。
判断题
- A. 对
- B. 错
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同考场题目
员工调离岗位后仍可读取原服务对象全部资料,团队认为其曾经负责就可以保留。服务师首先应如何回应这一问题?
老人要求按姓名称呼,员工仍在公开活动中使用令其尴尬的绰号。在这一情境下,下述处理是合理的:以员工觉得气氛更热闹评价尊重。
判断题
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员工调离岗位后仍可读取原服务对象全部资料,团队认为其曾经负责就可以保留。服务师首先应如何回应这一问题?
老人要求按姓名称呼,员工仍在公开活动中使用令其尴尬的绰号。在这一情境下,下述处理是合理的:以员工觉得气氛更热闹评价尊重。