社区助餐长期只提供同一种套餐，老人因不合口味减少订餐。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

1. A. 要求老人先服从统一套餐再提意见
2. B. 只记录取消订单不写原因
3. C. 记录未订餐原因及反馈处理
4. D. 说明可选方案并邀请老人表达需求

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