老人投诉一位员工后，团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

多选题

A. 减少活动机会作为降低冲突办法
B. 核查投诉事实及之后的服务变化
C. 维持公平服务并安排适当投诉处理
D. 看投诉处理、公平服务与本人感受

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

老人明确表示想伤害自己，员工准备留到下周心理活动再谈。形成可复核资料时，哪项做法更恰当？

陪同老人常规就医前，最应确认？

“支持老人作决定”最恰当的含义是（）。