员工普遍不会处理新呼叫系统,培训计划却优先安排已熟悉的礼仪课。推进方案执行与效果复核时,合理的做法有()。

多选题

  1. A. 按旧课程计划继续安排无需核查
  2. B. 看呼叫任务能力与响应是否改善
  3. C. 根据当前任务缺口调整培训优先
  4. D. 以原课程完成率判断培训适用

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