自称维修员的人要求进入老人房间,值班人员未收到工单。对此,团队采取以下做法是恰当的:只记有人来维修而不留身份。

判断题

  1. A. 对
  2. B. 错

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

老人拒绝一种非紧急按摩服务,员工想改换操作者后直接继续。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。

老人愿意接受心理支持,但担心谈话内容被全体员工知悉。推进方案执行与效果复核时,合理的做法有()。

老人夜间如厕呼叫后,服务人员应首先按什么提供支持?