步行练习中两名员工都认为对方负责观察老人状态，发生险些失稳。在协商支持方式时，哪项回应更恰当？
单选题
- A. 只请家属作决定，不听取老人能够表达的意见
- B. 向老人说明新的支持安排并听取担忧
- C. 让老人自己记住有问题时找哪一人
- D. 仅以流程必须完成为由，要求本人立即接受安排
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老人试住期间为方便按集体方案服务，反馈较多不适，团队准备直接签长期合同。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。