改进前在高峰时段测等待时间,改进后只在低峰时段测,平均值明显降低。核查这一情况时,应重点了解什么?

单选题

  1. A. 比较高低峰构成及同类时段等待
  2. B. 只参考一般人群经验,不核实个体的真实需要
  3. C. 只询问工作人员是否认为顺利,不采集相关事实
  4. D. 只看平均值下降多少分钟

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