机构压缩预算时计划先减少夜间必要支持,而未评估老人需求和替代。对此,团队采取以下做法是恰当的:说明可行调整并听取实际需求。

判断题

  1. A. 对
  2. B. 错

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老人收到陌生人的上门服务通知,但社区排班记录中没有该人员。在这一情境下,下述处理是合理的:向老人说明可核验的联系人和入户安排。

带教老师只告诉员工做得不好,没有指出错误环节,员工反复犯同类错。对此,团队采取以下做法是恰当的:在全体同事前给员工贴能力差标签。

清洁服务标准化后,投诉集中在“完成了却不舒服”。审核重点宜是?