老人把员工认作已故亲人并显得激动,员工想当众不断纠正其身份错误。要判断问题是否得到改善,应关注什么?

单选题

  1. A. 把本人不再表达意见视为满意,不了解真实体验
  2. B. 以老人被说服承认错误作为唯一效果
  3. C. 看情绪、安全与沟通能否稳定
  4. D. 只依据一次顺利表现,认定长期稳定有效

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同考场题目

两名评估员对“口头提示”和“身体协助”理解不同,应优先()。

老人连续出现明显乏力且活动能力降低,生活记录仍复制正常模板。开展沟通、记录和后续反馈时,恰当的安排包括()。

设施检查发现问题后拍了整改照片,但没有测试实际使用功能。在这一情境下,下述处理是合理的:只检查照片拍得是否清楚。