老人能用手机订餐,但无法下楼取餐,记录把订单成功当作助餐完成。关于这一安排,沟通时更合理的做法是?

单选题

  1. A. 只追求对方不再提问,不了解其是否仍有困难
  2. B. 讨论可及交付方式和用餐时间
  3. C. 把提出疑问解释为不配合,不再讨论支持方式
  4. D. 让老人自己克服楼梯困难取餐

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同考场题目

冬季老人把取暖设备贴近腿部,感觉不敏感,员工只检查电线是否完整。关于这一安排,沟通时更合理的做法是?

已确认存在关联利益后,降低推荐偏倚的有效措施是()。

家属、员工与系统对老人是否完成复查说法不同,暂无专业回执。服务师首先应如何回应这一问题?