老人手工任务连续失败后退出活动，员工拟降低所有任务并不再问其意见。核查这一情况时，应重点了解什么？

单选题

A. 只询问工作人员是否认为顺利，不采集相关事实
B. 观察任务步骤、提示和挫败触发点
C. 只统计完成作品数量
D. 只参考一般人群经验，不核实个体的真实需要

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同考场题目

老人喜欢在安全走廊散步，评估表明陪同可满足需要。应选哪项安排？

老人愿意自己擦餐桌，动作慢但安全，员工为赶下一场活动直接接手。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

老人拒绝一种非紧急按摩服务，员工想改换操作者后直接继续。后续评价应重点检查哪项结果？